Política de devoluciones

¬ŅHa llegado roto o con desperfectos? ¬ŅNo era lo que esperabas? No te preocupes, aqu√≠ queremos que est√©s contento con tus pedidos.

devolucion

PRODUCTO DA√ĎADO POR EL ENV√ćO

Si el mensajero que te entreg√≥ tu paquete se parec√≠a un familiar lejano de Hulk y el contenido en su interior se ha visto da√Īado por un mal trato en el transporte, nos hacemos responsables de sustituir tu producto por otro, pero para ello precisaremos que nos env√≠es la siguiente informaci√≥n a info@tiendamanga.com

  • Fotograf√≠a del embalaje.
  • Fotograf√≠a del producto.
  • Fotograf√≠a de las partes o zonas afectadas que presenten da√Īos.

Una vez corroborada la información, te mandaremos un transporte a nuestro cargo para recoger el paquete y te enviaremos un reemplazo del mismo producto.

Producto incorrecto o faltan partes

Es posible que nos hayamos despistado y en tu paquete viajara otro producto distinto al que has solicitado o falta alguna parte especificada en los detalles del artículo de nuestra tienda online. En este caso, nosotros costearemos el transporte y lo sustituiremos por uno nuevo o te mandaremos las partes que faltan.

Para poder iniciar la reclamación deberás escribir

Producto defectuoso o en mal estado

Para poder reclamar cualquier defecto de fabricación, deberás escribirnos un correo electrónico a info@tiendamanga.com explicando los detalles y haciéndonos llegar una fotografía del defecto que tenga el producto. Debes tener en cuenta que muchos de nuestros productos han sido fabricados a mano por artesanos y las imágenes puedes diferir del producto que recibas. Aquí tienes algunos ejemplos:

  • Espadas forjadas a mano cuyo color del metal o forma del filo pueden variar.
  • Tallados o posici√≥n de runas en productos esculpidos o joyer√≠a.
  • Prendas o productos elaborados con piel o cuero.
  • Cajas, vainas o envoltorios.

Cambio de opinión

Si has cambiado de opini√≥n respecto a un producto que has comprado recientemente en nuestra tienda online, deber√°s comunicarlo de forma inmediata para que podamos revertir el proceso de producci√≥n o el env√≠o del mismo en √ļltima instancia.

Para los productos elaborados

Desde el momento de la compra, dispones de un plazo de 48 horas para cambiar de opinión y comunicarnos los cambios que deseas realizar en tu pedido, incluyendo la devolución del dinero.

Para los productos de terceros

Estos pedidos podrán modificarse o rembolsarse siempre y cuando no hayamos iniciado los trámites para el envío del producto o productos solicitados.

Productos ya recibidos

Si ya has recibido un producto y deseas devolverlo, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tiendamanga.com en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del mismo y deberás asumir los gastos del transporte.